よくある質問集

第一章 営業時間・休日について

Q:何時からやっていますか?
A:午前10時から営業しています。

Q:何時までやっていますか?
A:夜12時まで営業しています。また、年末年始とお盆は深夜1時まで営業しています。

Q:お店がお休みの日はありますか?
A:原則としてありません。1月1日から12月31日まで年中無休で営業しています。

第二章 入場について

Q:小学生や中学生でも入れますか?
A:ビデオゲームコナーはどなたでも入れますが、メダルコーナーは保護者の方と一緒でないと入れません。

Q:学生は何時まで入場できますか?
A:18歳未満の方は22時(午後10時)迄です。(保護者同伴でない16歳未満の方は18時(午後6時)迄です)

第3章 ゲーム料金について

Q:ゲームは1回いくらですか?
A:当店では1回100円からとなっております。すべてのゲーム機のコイン投入口に料金が明記されていますので、必要料金分を投入して下さい。

Q:メダルはいくらから買えますか?
A:300円からお求めになれます。枚数に関してはこちらをご覧下さい。

第4章 両替について

Q:旧札は両替機使えますか?
A:はい、すべての両替機でひとつ前の旧紙幣も対応しております。

Q:千円札や500円玉はどこで両替出来ますか?
A:店内各所に両替機が設置してありますのでご利用ください。

Q:一万円札、五千円札、二千円札はどこで両替するのですか?
A:カウンター前と、ビデオコーナー中央に高額紙幣対応の両替機があります。

Q:1円、5円、10円を100円玉に出来ますか?
A:カウンターで逆両替いたします。(一度に20枚以上のお持込みはご遠慮ください)

第5章 自動販売機について

Q:タバコの販売機はどこですか?
A:メダルコーナー入ってすぐのカウンター向かいにございます。(タスポをご用意ください)

Q:自動販売機で商品が出てこなかったり、おつりが出てこなかったりした場合はどうしたらよいですか?
A:お求めの商品が出て来なかったり、違う商品が出てきた場合はお近くの店員にお申し付け下さい。投入したお金が飲まれたり釣銭が足りなかったりした場合は、お客様ご自身で自販機業者様にご連絡して下さい。

第6章 メダルゲームについて

Q:子供連れですが、親が居ればいいですか?
A:16歳未満のお客様(お子様)は保護者の方がご一緒の場合に限り、入場を認めております。いずれの場合も、お子様から目を離さないようご注意下さい。

Q:両替と間違ってメダルを買っちゃった場合は返金してもらえますか?
A:いかなる理由でも返金を含む現金及び他の金品との交換は一切できませんのでご注意下さい。

Q:たくさん取ったメダルはどうしたらいい?
A:お預かりするシステムがございますので初めての方はカウンターにお越し下さい。

Q:メダルの預かり期限っていつまで?
A:お預けになられた日から1ヶ月間となっており、再度ご来店をしてお引きだしまたはお預けになればその日から1ヶ月間有効になります。

第7章 その他

Q:e-AMUSMENT PASSは、どのゲームで使うの?パセリってなに?Amusement icとは?
A:「e-AMUSEMENT PASS」は、コナミが発行するICカードです。当店ではコナミ製ゲーム機にほぼ対応しています。
2018年秋販売分より「Amusement ic」としてe-AMUSEMENT PASS、Aime、バナパスポート相互間利用できるようになりました。また、「PASELI(パセリ)」とは、コナミが運営する電子マネーです。コナミのゲームの一部にはパセリ対応の表示があります。あらかじめ「e-AMUSEMENT PASS」に登録・チャージをする事によってキャッシュレスでプレイが出来、またPASELIでしかできないゲームモードもあります。料金も現金でプレイする場合よりおトクになることがあります。詳しくはコナミ様のホームページをご覧ください。

Q:バナパスポートって、どのゲームに使うんですか?Amusement icとは?
A:バナ・パスポートはバンダイナムコが発行する共通ICカードで、対象ゲーム機は
Amusement ic対応の表示があります。2018年秋販売分より「Amusement ic」としてe-AMUSEMENT PASS、Aime、バナパスポート相互間利用できるようになりました。

Q:アイミーカードってなんですか?Amusement icとは?
A:Aime(アイミー)とは、セガが発行する共通ICカードで、対象ゲーム機は
Amusement ic対応の表示があります。2018年秋販売分より「Amusement ic」としてe-AMUSEMENT PASS、Aime、バナパスポート相互間利用できるようになりました。

Q:スマホやタブレットの充電ってできますか?NEW!
A:充電をご希望の際は、本体とAC100V用充電ケーブルをご用意の上、お近くのスタッフにお申し付けください。(充電ケーブルが無い場合は充電をお受けできません)また、一部のゲーム機には充電用のUSB端子が搭載されておりこちらは使用できますが、それ以外の設備(ゲーム機付近にあるコンセント等)からの充電はご遠慮ください。

Q:タクシーを呼んでもらえますか?
A:お近くのスタッフにお申し付けください。最寄りのタクシー会社に配車を依頼します。(タクシー会社を指定される場合はその旨もスタッフに伝えて下さい。)

Q:トイレはどこですか?
A:店内入って右のビデオゲームコーナー奥です。

Q:公衆電話はありますか?
A:公衆電話は設置しておりません。

Q:ゲーム中に気分が悪くなったりケガをしたりした場合、どうしたらいいですか?
A:お近くの係員にお申し出下さい。小さなケガの場合はカウンターにてバンソウ膏を差し上げます。

Q:店内で食事は出来ますか?
A:強い臭いを放つ食事(例:カレー、キムチ、納豆)など、他のお客様に影響を及ぼすものでなければかまいません。また食事後に出たごみは所定のゴミ箱へお捨て下さいますようお願いします。
  (新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、店内でのお食事は極力お控えくださいますようお願いします。酒類以外の飲み物はご自由にお飲みいただいて結構です)

Q:ライターを忘れてしまったのですが、火を貸してもらえませんか?
A:ライターをお貸しいたしますので、カウンターへお越し下さるかお近くの店員にお申し付け下さい。

Q:駐車場が満車の場合、他に止めるところはないの?
A:満車の際は空きが出るまでお待ち頂くか時間をずらしてお越し下さい。(第2駐車場は2021年4月末日をもって廃止しましたので、こちらには停めないで下さい)

Q:日差しが入り込んでゲームの画面が見づらいところがあります。何とかしてもらえませんか?
A:少しずつではありますが日除けの対策を行なっております。未実施のところも他の機械の配置などを考慮して、レイアウト変更を実施します。

Q:入れて欲しいゲームがあるんですけど?
A:調査の上、入荷を判断します。決定の際にはホームページまたはツイッターにてお知らせいたします。

Q:麻雀をしたときカードが使えなかったんだけど、お金返してもらえますか?
A:麻雀ゲームでは、カードを通して認証されてからお金を入れてください。先にお金を投入した場合、カードが認証されなくても返金には応じかねますのでご了承下さい。

Q:お金を入れたのに閉店時間とか言ってゲームが出来ない。返金できませんか?
A:多くのゲーム機では閉店時間を設定しておりますので、対象ゲーム機で表示されている時刻以降はスタートできない場合があります。その場合でも返金やカード等の払い出しには応じかねますのでご了承下さい。

Q:財布盗まれた!駐車場で当て逃げ食らった!犯人捜したいので防犯ビデオ見せてもらえませんか?
A:警察からの通達により、当店で被害に遭われた場合はお客様ご自身で警察に届けて頂くよう言われています。防犯ビデオは個人情報保護の観点からお客様にはお見せできない事になっております。また盗難に遭わない為にも貴重品(メダル、プレイカード等)はお手元から離さないようお願いいたします。お客様個人での犯人探しは危険を伴うこともありますのでご注意ください。